互联网新媒体平台公约

更新时间：2024-10-24  |  点击次数：749次  |  字号：T  |  T

互联网新媒体平台公约

（2024 年）

一、总则

二、平台倡导的行为

三、平台禁止的行为和不欢迎的行为

（一）暴力与犯罪行为

（二）违法有害信息

（三）违法不良内容

（四）不实信息

（五）侵犯人身权益

（六）侵害未成年人权益

（七）违反公序良俗

（八）虚假与不诚信行为

（九）违反知识产权保护

四、严禁违规蹭热不当获利

（一）严禁利用“虚假身份”不当获利

（二）严禁利用“虚假内容”不当获利

（三）严禁利用“虚假营销”不当获利

（四）严禁利用“虚假流量”不当获利

五、利用AI 生成的内容

六、平台账号管理规则

（一）账号注册

（二）账号使用

（三）用户账号信息规则

（四）账号认证

（五）账号不诚信行为

（六）账号处罚

七、网络安全保护

八、个人信息保护

九、用户投诉举报

 

一、总则

平台公约是用户使用平台服务的指引性规范和行为准则，适用于使用平台客户端应用程序及相关网站的所有用户。用户要充分阅读、完全理解并接受公约所有条款，否则无权使用平台服务。如用户不同意公约或其中任何条款，应立即停止使用平台服务。用户点击“同意”，或者使用了平台服务，或者以其他任何明示或者默示方式表示接受公约的，均视为已阅读并同意本公约。

用户在使用平台某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”）。上述内容一经正式发布，即为本公约不可分割的组成部分，用户同样应当遵守。用户对前述任何单独协议的接受，即视为用户对本公约全部的接受。

用户如果违反本公约将面临相应的处罚，处罚类型包括但不限于删除或屏蔽违规内容、对违规账号禁言或封禁等；构成违法犯罪的，平台将积极配合执法及司法机关的工作。平台鼓励广大用户对违规内容或行为进行举报，共建平台健康生态。

二、平台倡导的行为

1、符合当代社会主流价值观的内容，包括但不限于遵守宪法和法律法规、践行社会主义核心价值观，弘扬爱国主义和中华民族优秀传统文化、弘扬社会公德、尊重公序良俗、弘扬科学精神、提倡积极健康向上的时代风尚和生活方式。

2、关爱未成年人群体，关照老年人群体，尊重性别平等； 不攻击、谩骂、侮辱、诽谤、歧视他人，不侵犯他人合法权益， 共同营造温暖和谐的社区氛围。

3、鼓励原创、优质的内容。

4、提倡记录美好生活，表达真实的自己。建议真人出镜或讲解，避免虚假做作、博人眼球的伪纪实行为；避免故意夸大、营造虚假人设。

5、建议重视文字的正确使用，自觉遵守语言文字规范。

6、建议提高网络安全防范意识，对网络交友、诱导赌博、贷款、返利、中奖、网络兼职点赞员等网络诈骗高发领域及行为应提高警惕。如发觉异常，可随时向平台举报。

7、不造谣、不传谣。鼓励经济、教育、医疗卫生、司法等专业人士通过平台认证发布权威真实的信息，分享专业知识，促进行业繁荣。

三、平台禁止的行为和不欢迎的行为

（一）暴力与犯罪行为

1、煽动与实施暴力。禁止用户利用平台的服务煽动、宣扬或美化暴力，严禁用户利用平台服务组织或参与意图造成人员伤亡、重大财产损失、公共设施损坏、社会秩序混乱等暴力活动。平台禁止用户发布煽动、描述或展示可能给他人造成人身伤害、财产损失，或可能对公共安全和秩序、社会管理秩序等造成威胁或伤害的行为的内容。

2、违禁与管制物品。禁止任何个人或组织在平台上以明示或暗示、直接或间接的方式贩卖、交易、赠送法律法规规定的违禁品和管制物品或发布与之相关的内容（新闻媒体公开报道的除外）。此处的违禁与管制物品包括但不限于枪支弹药、爆炸物；管制器具及其他攻击性器械；剧毒物品、放射性物品等。

3、恐怖主义与极端主义。平台坚决反对各类形式的恐怖主义和极端主义内容，坚决抵制任何人利用平台服务宣扬恐怖主义和极端主义思想、煽动恐怖主义和极端主义活动，禁止发布对恐怖主义、极端主义进行美化、传播其主张、展示恐怖或极端活动的内容。

4、危险人物与组织。平台不欢迎任何从事严重暴力活动，对国家安全、公共安全以及公民的人身安全造成严重伤害或威胁的危险人物与组织使用平台服务。一经发现，平台有权停止对其提供服务。

5、展示或宣扬违法犯罪活动。平台禁止制作、发布或传播扰乱经济秩序、妨碍社会管理秩序等侵害公共利益的违法内容或利用平台实施相关违法犯罪活动的行为，或发布为此类活动进行宣传、推广的内容。如有用户投诉或平台发现用户发布的信息中含此类违规内容的，平台会将相关内容及账号予以处罚，避免给其他用户带来人身伤害和财产损失。对于构成违法犯罪的，平台将配合执法及司法机关进行处理。

6、帮助实施或教唆犯罪。平台禁止用户利用平台服务组织、加入、帮助、鼓动或宣扬任何会对其他个人或组织、动物带来伤害或财产损失的违法、犯罪活动或有害行为。

（二）违法有害信息

1、违法有害信息。平台严禁制作、发布、传播含有下列违法有害信息：1）反对宪法确定的基本原则的；2）危害国家安全， 泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；3）损害国家荣誉和利益的；4）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；5）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；6）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；7） 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；8）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；10）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士及其事迹、精神的；11）以贬损、玷污、焚烧、涂划、践踏、篡改等方式，侮辱、恶搞、歪曲、丑化国旗、国歌、国徽、人民币、军旗、军歌、军徽等具有特殊含义的象征、标志、音效的；12）可能刺激特定群体，引发社会不稳定风险的；13） 散布恶性敏感案事件动机、背景、作案手法等细节，引发公众不适、恐慌，或易诱发效仿的；14）易被别有用心人员或敌对势力插手利用，渲染社会阶层对立、刺激民众不满情绪甚至向涉政涉稳领域传导风险的；15）其他对网络公共秩序和公共利益等造成严重损害的；16）含有法律法规禁止的其他内容的。

2、时政有害及不实信息。平台严禁用户利用平台发布违反法律法规规定、危害国家安全、损害党和国家、民族尊严与形象的时政有害及不实信息。

用户发布涉及国内外时事、公共政策、社会事件的相关内容时，如是自行制作、传播的，需添加拍摄时间、地点，如是引用其他用户所发布内容的，需添加引用来源，以帮助用户判断事件真实性和时效性。

针对时政信息的日常管理，平台将根据主管部门的要求对包含时政有害信息的内容和账号进行依法处置。

（三）违法不良内容

平台坚决抵制用户利用平台的服务，制作、发布、传播淫秽、色情、暴力、歧视及仇恨性言论等侵害他人权益的违法内容，或者低俗、血腥、惊悚、过度夸张、博眼球等给用户造成观感不适或负面生理、心理冲击的内容。

1、色情、淫秽内容。平台禁止用户发布、传播含有色情、淫秽信息，或对色情、淫秽信息资源进行引流等违法违规内容。色情、淫秽内容包括具体描绘性行为或者露骨宣扬色情的诲淫性的文字、图片、视频、音频等信息。制作、发布、传播、贩卖色情、淫秽内容属于违法行为，并可能构成犯罪。有关人体生理、医学知识的内容不是淫秽信息。

2、仇恨与歧视性言论。平台严禁用户发布、传播任何形式的仇恨和歧视性言论，包括但不限于基于性别、年龄、地域、民族、种族、宗教信仰、国籍、身体状况，或精神缺陷、受害经历、性别认同、经济地位、受教育水平等的歧视和仇恨。

3、低俗媚俗内容。对于以博眼球、吸引流量为目的，宣扬、展示传播低级趣味，低俗、媚俗， 具有性暗示或性挑逗意味的内容平台将采取相应的限制措施。

4、血腥暴力内容。平台反对用户发布、传播展示及美化暴力、血腥场景或者对他人遭受的苦难或屈辱幸灾乐祸的内容。这样的内容可能引发其他用户的心理和生理不适。

5、惊悚恐怖内容。惊悚恐怖的内容极易造成强烈的感官和精神刺激，使观看者感到不适，亦容易危害到未成年人的身心健康，因此平台不欢迎该类内容。

6、残忍冷漠内容。平台谴责漠视生命、嘲笑他人苦难、以他人所受屈辱为乐的行为并拒绝该类内容的传播。

鉴于每个用户对上述不良内容的敏感程度和接受能力不同， 尤其是未成年人用户的接受程度更低。因此除上述禁止发布的内容外，如用户发布的内容含有部分血腥、惊悚恐怖等因素，请主动添加警示标签。

（四）不实信息

不实信息通常是指没有事实依据而编造、或者依据部分事实断章取义、拼凑剪接、刻意夸大的信息。平台努力遏制谣言等不实信息的传播，并引导用户获取真实、权威信息。平台号召广大用户不信谣、不传谣，不断提升网络素养，同时也鼓励用户积极参与不实信息的治理工作。如果发现可能含有不实信息的内容，欢迎进行举报并积极参与平台的辟谣工作。

（五）侵犯人身权益

1、自杀、自残。平台禁止制作、发布或传播任何展示、宣扬、诱导、鼓励、组织或教唆自杀和自残的内容，或者任何泄漏自杀或自残受害者或幸存者身份并攻击他们的负面内容。禁止用户进行自杀或自残的直播。

2、网络暴力。平台禁止用户利用平台服务实施或教唆、鼓动他人实施“网暴”他人的行为，禁止发布、传播对他人实施网络暴力的内容。

3、侵犯人身自由。平台严禁用户发布或传播各类展示、宣扬、美化侵犯他人人身自由权利的内容，对于其中可能构成违法犯罪的，平台将积极配合执法及司法机关进行处理。

4、危险行为。平台禁止用户发布涉及高危险行为、危险驾驶、危险恶作剧等内容，以及展示危险工具、危险玩具等内容。

5、侵犯隐私与个人信息。平台禁止用户在未经权利人许可且无法律规定的合理理由的情况下发布、曝光或索取他人的个人信息或隐私，包括但不限于个人身份识别信息、财务信息、居住信息、医疗信息、线上或线下的活动信息以及其他不愿为他人所知晓的信息。对于侵犯隐私及个人信息的行为，平台提供举报功能，方便用户进行举报。

6、其他侵犯人身权益的行为。其他侵犯他人人身权益的行为包括但不限于：1）滥用、冒用他人肖像、姓名、名称，侵犯他人肖像权、姓名权、名称权的行为；2）采用诽谤、诋毁等手段，损害他人名誉、降低他人社会评价或损害公众对他人信赖， 降低他人产品或者服务社会评价的行为；3）借开玩笑羞辱他人或者捏造事实，令他人名誉受损；4）其他雇佣、组织、教唆或者帮助他人发布、转发侵害他人人身权益的行为。

（六）侵害未成年人权益

平台严禁任何人利用平台服务实施虐待、伤害、危害或恶意利用未成年人或者对未成年人灌输错误价值观的行为，严禁发布危害未成年人身心健康的内容。平台将按照《未成年人保护法》等法律法规的规定，积极履行平台义务，保障未成年人的权益。

（七）违反公序良俗

公序良俗通常是指公共秩序与善良风俗，它包括社会正常运转的一般秩序和其存在、发展所必需的一般道德。平台致力于与用户一起打造一个丰富多元、健康积极、真实友善的社区环境， 因此，除了禁止发布违反法律法规的内容或实施违反违法犯罪的行为外，平台也拒绝用户发布违反公序良俗的内容或实施违背公序良俗的行为。

（八）虚假与不诚信行为

1、作弊行为与垃圾信息。平台禁止用户实施作弊行为或发布意图欺骗、误导用户来提高浏览量的垃圾内容。平台致力于阻止个别用户为谋取商业利益，以违规的方式不正当地提高浏览量或批量传播内容的行为。

通过作弊行为或发布垃圾信息影响平台运营、破坏用户体验的，平台将通过技术手段进行识别及判断，并有权基于上述判断进行必要处置。

2、不当营销与虚假宣传。平台反对用户通过发送垃圾信息、夸大误导、虚假宣传等方式进行不当营销，禁止用户发布违反法律法规的服务与交易的内容。

3、恶意导流。平台禁止用户通过欺骗、诱导等方式将其他用户引导至可能危及用户人身权益及财产安全的第三方平台。

4、欺骗行为。平台禁止用户利用平台服务，通过欺骗性手段骗取其他用户信任或将其他用户引导至其他站外平台进行诈骗；禁止用户通过各类欺骗性的行为或手段骗取互动和流量。平台会积极配合执法及司法机关的行动，打击平台上的诈骗行为。

（九）违反知识产权保护

平台尊重原创，鼓励用户创作有价值的作品。为此，平台一方面保障用户对自己作品享有的知识产权，另一方面也严格要求用户不应上传侵犯他人知识产权的作品。如果用户在平台上传侵 犯他人知识产权的内容，平台将根据相关法律法规要求进行处理。

四、严禁违规蹭热不当获利

（一）严禁利用“虚假身份”不当获利

不得借热点事件，仿冒、不当关联当事人与涉事品牌，或虚构所谓“大师”“专家”“传人”等身份，引发关注后不当获利。

（二）严禁利用“虚假内容”不当获利

不得通过发布不实内容，故意拉踩引战，无端营造民族、地域或者性别对立，并借此售卖相关商品，不当获利。

（三）严禁利用“虚假营销”不当获利

（1）不得以所谓“揭黑”“揭秘”为噱头，发布虚假营销信息诋毁行业、商户或商品。尤其是针对食品安全、医疗健康等社会各界高度关注的领域，不得通过发布虚假营销信息营造恐慌和焦虑，随后在上述领域进行实物、知识付费（课程）等商品销售， 不当获利。

（2）不得通过对公开信息的简单搬运、抄袭和拼凑，在缺乏实际体验的前提下，发布虚构、片面或夸大的营销信息，不当引发关注后通过商品或服务推广获利。

（四）严禁利用“虚假流量”不当获利

不得通过单个账号或多个矩阵类账号，批量发布无实质信息的同质低质甚至违法违规内容，诱导欺骗用户对账号及内容进行关注、点赞、收藏和分享，随后以此骗取流量，不当获利。

五、利用 AI 生成的内容

平台禁止用户利用 AI 等技术制作、复制、发布、传播上述禁止的行为和不欢迎的内容；禁止利用 AI 等技术生成或合成虚构事实、隐瞒真相等信息以混淆、误导、欺骗他人。对利用 AI 等技术生成或合成的内容，应进行显著标识。对于多次、大量基于 AI 等技术生成违规、有害信息的用户，平台将采取限制使用、纳入黑名单等措施对用户账号进行处置。

六、平台账号管理规则

用户账号是用户在平台上的身份，是以用户身份使用平台服务的凭证。用户有权选择合法的字符组合作为自己的账号，并自行设置符合安全要求的密码。用户在平台注册、使用的名称、头像、封面、简介、签名、认证信息等账号信息应当符合法律法规的规定、遵循公序良俗。平台依照法律法规的规定制定账号管理规则，对用户的账号及相关行为进行管理。

（一）账号注册。用户在不注册或登录账号时，只能使用平台部分功能，在使用某些功能或某些单项服务前，需要注册或登录平台账号，并按照国家相关法律法规的要求完成真实身份信息认证。用户在注册、使用平台时，应提供真实、准确、合法、有效的身份证明材料及必要信息。

用户应当及时更新提供的相关信息，确保信息最新、真实、完整、有效，平台将依法对用户信息进行检查核实。若用户未按照要求及时提供信息，或提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实提供的信息无效的，平台将发出询问或要求整改的通知， 并要求重新认证，直至中止、终止提供部分或全部平台服务，并保留追究相关法律责任的权力。

（二）账号使用。平台账号仅限本人使用，禁止未经平台同意赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果平台有合理理由认为使用者并非账号注册者的，为保障账号安全，平台有权暂停或终止向该账号提供服务。

（三）用户账号信息规则。平台要求用户使用个人真实身份信息进行注册，机构用户的账号信息应当与机构自身的名称、标识等相符合，与机构性质、经营范围和所属行业类型相匹配。用户在注册、变更名称、头像、封面、简介、签名、认证信息等账号信息时，在遵守相关法律法规要求的同时，不得使用或含有以下内容或实施以下行为：1）假冒、仿冒、捏造政党、党政军机关、企事业单位、人民团体和社会组织以及国家（地区）、国际组织的名称、标识；2）假冒、仿冒、捏造新闻网站、报刊社、广播电视机构、通讯社等新闻媒体的名称、标识等，或者擅自使用“新闻”“报道”等具有新闻属性的名称、标识等；3）假冒、仿 冒、恶意关联国家行政区域、机构所在地、标志性建筑物等重要空间的地理名称、标识等；4）假冒、仿冒、捏造其他自然人的姓名、肖像、身份信息等；5）以损害社会公共利益、损害他人权益或者谋取不正当利益等为目的，在账号信息中故意夹带二维码、网址、邮箱、联系方式等，或者使用同音、谐音、相近的文字、数字、符号和字母等；6）使用同音、谐音、相近文字，拼音、数字、符号、字母和无意义文字等侵犯他人合法权益、谋取非法利益或者损害公共利益；7）含有名不副实、夸大其词等可能使公众受骗或者产生误解的内容；8）含有法律、行政法规和国家有关规定禁止的其他内容。

（四）账号认证。从事经济、教育、医疗卫生、司法、新闻信息服务等专业领域信息内容生产的账号，用户应当提供其专业背景，以及依照法律、行政法规获得的职业资格或者服务资质等相关材料，供平台进行必要核验。

（五）账号不诚信行为。平台禁止用户实施以下扰乱平台正常管理秩序、侵犯用户权益的账号不诚信行为：1）恶意注册账号，包括但不限于频繁、批量注册账号；2）未经他人同意，使用他人的姓名、肖像，以他人名义创设账号，或复制平台上另一个用户的头像、个人资料、作品，使得其他用户易产生误解、混淆、无法辨别账号的真实性；3）未经平台同意，赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用本人的账号；4） 被禁止使用平台服务的组织或个人采用欺骗、隐瞒真实身份等方式注册平台账号；5）被依法封禁账号后，以相同或者相似的账号信息重新注册以及跨平台重新注册；6）其他违反法律法规及平台秩序的账号不诚信行为。

（六）账号处罚。如果用户违反本公约或其他本平台规则，出现以下情形的，平台有权对用户的账号进行流量限制、热搜展示限制、广告分成限制、打赏收入限制、收回直播和营利权限、抹除账号不当获取粉丝、封禁、禁言处罚，以及清退违规账号所属 MCN 机构等，对于因此而造成的无法正常使用账号及相关服务、无法正常获取账号内资产或其他权益等后果，用户须自行承担。1）违反本规则，实施严重违规行为或屡次违规的；2）根据法律法规和部门规章等规定，存在违法犯罪或违规行为的；3） 经用户投诉或平台发现，且平台有理由认为使用者并非账号初始注册人，或者账号继续使用存在较大风险的，平台有权立即暂停或终止向该账号提供服务，并有权无限期禁用该账号，对于可能构成违法犯罪的，平台有权交由执法及司法机关处理。对于违规蹭热不当获利的账号，平台将会从重处罚。

七、网络安全保护

平台禁止任何有损平台服务安全性与可靠性的内容或行为：

（1）入侵平台网站、应用程序或相关网络，或绕过包括但不限于限制用户存取权在内的平台功能设计或防护措施；（2）散布含有病毒、特洛伊木马、电脑蠕虫、逻辑炸弹或其他恶意或有害内容的信息；（3）对平台进行修改、改编、翻译、反向工程、反向汇编、反向编译或创造任何基于平台的衍生产品（包括任何程序、网页、表格或文件），或尝试复现平台中内嵌的任何源代码、算法、方法或技术；（4）使用自动脚本从平台批量收集信息、爬取数据；（5）其他侵犯及威胁平台网络安全的内容或行为。

八、个人信息保护

平台致力于个人信息的保护，在用户使用平台过程时，可能需要提供个人信息，以便获取更好的服务和技术支持。平台会遵守法律法规要求收集、处理个人信息，并运用加密技术、匿名化处理等其他与产品及服务相匹配的安全技术措施保护个人信息。同时依法保护用户浏览、修改、删除、拒绝提供相关个人信息以及撤回授权的权利。平台非常重视对未成年人个人信息的保护， 若用户不具备完全民事行为能力，在使用平台服务前，应事先取得监护人的同意。

平台可能会根据推荐算法，向用户个性化推荐内容，用户对个性化推荐具有自主选择及控制权。

九、用户投诉举报

平台设立公众投诉、举报平台，用户可以按照平台公示的投诉举报制度进行投诉、举报各类违反法律法规、本公约约定的行为及内容，平台将及时受理和处理投诉、举报，以共同营造风清气正的网络空间。